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中国鲜花蛋糕网(阿里花花)为每个客户都提供了在线查询订单的功能，这个非常重要，您随时可以通过订单查询功能查询和监督我们的配送服务过程。 要查询订单信息可在任何页面点击上方的“订单查询”字样进入登录界面,会员朋友还可以进入会员中心点击右侧“我的订单”字样找到相应的订单号码点击后直接进入订单查询页面。
订单查询中您可以查询到相关的订购信息，订单的状态，我们处理订单的流程记录，如果您有需要修改的内容，甚至可以通过订单查询中的留言栏功能直接给我们留言；如果您还未完成付款，通过订单查询也可以看到我们的付款提醒与相应的付款方式；订单完成后您可以在订单查询中通过订单评价功能对我们的质量和服务作出公正的评价，会员朋友参与订单评价如果被阿里花花鲜花采用，还可以获得相应的现金购物优惠券。
订单状态说明：
1、未受理 用户刚刚下的订单或者订单违规,我们还没有正式受理
2、已暂停 订单因为某种原因被客服专员暂停执行，订单处于无效状态
3、已删除 订单因为某种原因被客服专员手工删除，订单处于无效状态
4、已确认 阿里花花鲜花网客服与您确认了订单真实有效
5、已到款 您的订单已经完成付款，阿里花花花店已确认到款
6、已派单 您的订单已经进入花店准备配送或者正在配送
7、已完成 您的订单已经完成，您可以与收花人确认是收收到了
注意：未受理、已暂停、已删除这3种状态的订单均是无效状态订单，阿里花花鲜花网对于无效状态的订单不承担责任，不接受任何投诉。
强烈建议您多使用订单查询功能及时了解您订单的相关情况以切实维护自己的利益，我们已在那里为您设计好了您想了解的相关内容。
您的订单将在以下几个阶段将收到阿里花花鲜花网的提示邮件：
1、订单提交成功的时候有订单确认邮件；
2、我们确认您付款成功的时候有到款邮件；
3、订单完成的时候有确认送到的邮件。
如果您没有收到任何邮件提示，请及时通过我们的订单查询功能了解订单情况或与在线客服取得联系或者直接致电400 708 7080了解订单情况.
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